Khi một người nước ngoài trở thành người chủ tang ở thành phố Saitama: Các vai trò cần đảm nhận tại đám tang và những việc bạn có thể nhờ người khác giúp đỡ.

Việc phải đóng vai trò người chủ tang ngay sau khi người thân qua đời là một gánh nặng lớn đối với bất kỳ ai. Đối với người nước ngoài không quen thuộc với giao tiếp tiếng Nhật và các thủ tục tang lễ của Nhật Bản, điều này thậm chí còn gây lo lắng hơn, vì họ có thể không biết bắt đầu từ đâu hoặc liệu họ có đang mắc sai lầm nào không.

Ngay cả khi tổ chức tang lễ ở thành phố Saitama, người chủ tang không cần phải lo liệu mọi việc một mình. Người chủ tang đóng vai trò trung tâm trong việc phối hợp nguyện vọng của người quá cố và gia đình, nhưng công việc thực tế có thể được chia sẻ với gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp, nhà tang lễ, v.v. Trước tiên, hãy cố gắng phân biệt "những việc bạn cần tự quyết định" với "những việc bạn cần giúp đỡ giải thích và sắp xếp" để quá trình diễn ra bình tĩnh và dễ dàng hơn.

Người chủ tang đưa ra những quyết định gì và được giao những trách nhiệm gì?

Người chủ tang có vai trò là đầu mối liên lạc cho gia đình khi họ tiễn đưa người quá cố. Tuy nhiên, thay vì chỉ tuân theo phong tục, điều quan trọng là phải sắp xếp một cách nói lời tạm biệt phù hợp với cả người quá cố và gia đình. Họ sẽ truyền đạt nguyện vọng của mình về những vấn đề quan trọng như liệu có nên tổ chức tang lễ riêng tư cho gia đình hay không, cách thông báo cho người tham dự và cách tiến hành hỏa táng.

Mặt khác, người chủ trì tang lễ không cần phải nhớ hết mọi chi tiết về việc sắp xếp hoặc tự mình trả lời điện thoại. Những công việc như liên hệ với những người dự kiến tham dự, hỗ trợ tiếp đón, hướng dẫn người đến viếng và xử lý vòng hoa có thể được chia sẻ với người khác nếu có người có thể giúp đỡ. Trong trường hợp khó hiểu chính xác thông tin bằng tiếng Nhật, việc nhờ một người nói tiếng Nhật đáng tin cậy có mặt hoặc xác nhận chi tiết cũng là một sự chuẩn bị quan trọng để tang lễ diễn ra suôn sẻ.

Ba điều tôi muốn truyền đạt với tư cách là người chủ trì tang lễ.

• Bạn muốn thông báo tin buồn cho ai và bạn muốn nói lời tạm biệt như thế nào?
• Gia đình bạn có thể tham dự hoặc phản hồi các thông tin liên lạc đến mức độ nào, và cần hỗ trợ cụ thể như thế nào?
• Quý khách có muốn chúng tôi lưu ý đến những yếu tố cụ thể nào liên quan đến ngôn ngữ, tôn giáo/văn hóa, chế độ ăn uống, trang phục, v.v. không?

Không sao nếu bạn không thể quyết định mọi thứ ngay lập tức. Bạn có thể tránh đưa ra những quyết định vội vàng bằng cách nói những câu như: "Tôi muốn hỏi ý kiến gia đình trước khi trả lời" hoặc "Tôi muốn được giải thích bằng tiếng Nhật đơn giản". Đừng chỉ đoán mò những thuật ngữ không quen thuộc; hãy yêu cầu họ viết chúng ra, giải thích bằng những câu ngắn gọn, hoặc thảo luận về khả năng nhờ người phiên dịch hỗ trợ.

Thứ tự tốt nhất để sắp xếp mọi việc trong buổi tư vấn ban đầu.

Khi mọi việc xảy ra đột ngột và bạn bị choáng ngợp bởi lượng thông tin, rất dễ để những chi tiết quan trọng bị lẫn lộn. Việc chuẩn bị sẵn một cuốn sổ tay và xem lại thông tin theo thứ tự sẽ giúp bạn an tâm hơn. Thông tin bạn truyền đạt cho nhà tang lễ không cần phải hoàn hảo bằng tiếng Nhật. Ngay cả việc sử dụng những từ bạn hiểu hoặc một ghi chú đã được dịch cũng có thể giúp bạn truyền đạt nguyện vọng của mình.

1. Trước tiên, chúng tôi sẽ xác nhận địa điểm nơi người quá cố được an táng và các phương án vận chuyển và sắp xếp nơi an táng cần thiết.
2. Với tư cách là người chủ trì tang lễ, bạn cần quyết định ai sẽ nhận được thông báo và ai sẽ liên lạc với các thành viên trong gia đình.
3. Chúng tôi sẽ thảo luận với quý vị về nguyện vọng của quý vị liên quan đến việc hỏa táng và lễ tang, liệu quý vị có muốn một lễ tang riêng tư dành cho gia đình hay không, và quý vị dự kiến số lượng người tham dự như thế nào.
4. Sau khi có các ngày dự kiến, chúng tôi sẽ xác nhận xem có cần thiết phải chia sẻ thông tin này với các thành viên gia đình sống ở nước ngoài hoặc ở xa hay không.
5. Vui lòng giải thích từng hạng mục trong báo giá hoặc chi tiết đơn đăng ký, nêu rõ những gì được bao gồm và những gì không.

Họ hàng và bạn bè sống không chỉ ở thành phố Saitama mà còn ở thành phố Ageo và Kawagoe đều có thể giúp đỡ. Ngay cả khi họ sống ở các khu vực khác nhau, gánh nặng có thể được giảm bớt bằng cách phân chia vai trò như người liên lạc, người phụ trách giải thích cho gia đình và người phụ trách hướng dẫn người tham dự. Đối với những người sống ở xa, việc chia sẻ quyết định bằng tin nhắn ngắn và thông báo cho họ về bất kỳ thay đổi nào thông qua cùng một người liên lạc là điều thiết thực.

Khi nhờ người khác giúp đỡ, hãy nêu rõ vai trò cụ thể của từng người.

Chỉ nói "Tôi cần giúp đỡ" có thể khiến người kia không biết phải làm gì. Việc nêu rõ bạn cần giúp đỡ về vấn đề gì sẽ giúp người thân của người quá cố tập trung vào việc đưa ra quyết định. Hãy tôn trọng hoàn cảnh của gia đình và bạn bè, và chỉ yêu cầu giúp đỡ trong phạm vi hợp lý.

• Trình xác thực ngôn ngữ tiếng NhậtTôi tham dự các cuộc họp, nghe lại các lời giải thích và ghi chép lại những điểm quan trọng.
• Liên lạc viênViệc này bao gồm việc thu thập thông tin liên lạc của người thân, bạn bè và nơi làm việc, cũng như sắp xếp các yêu cầu cho người thân chủ tang lễ.
• Trợ lý trong ngàyVị trí này bao gồm các nhiệm vụ như tiếp đón khách, hướng dẫn người tham dự và kiểm tra đồ thất lạc.
• Cố vấn gia đìnhKhi có những ý kiến khác nhau, tôi giúp họ sắp xếp lại kỳ vọng và hỗ trợ họ tránh đưa ra những kết luận vội vàng.

Khi đưa ra yêu cầu, điều quan trọng là phải cân nhắc xem bạn cảm thấy thoải mái chia sẻ bao nhiêu thông tin cá nhân về người đã khuất và các vấn đề gia đình. Bạn có thể giảm thiểu hiểu lầm bằng cách thông báo trước cho người phụ trách việc liên lạc biết thông tin nào được phép chia sẻ với người tham dự và thông tin nào cần được giữ bí mật.

Đừng ngần ngại chia sẻ những khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ ngay từ đầu.

Trong các tang lễ, đôi khi người ta đề xuất hình thức được coi là phổ biến ở Nhật Bản. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải thảo luận sớm về bất kỳ tín ngưỡng văn hóa hoặc tôn giáo nào mà gia đình người quá cố trân trọng, ngôn ngữ họ muốn sử dụng, hoặc bất cứ điều gì họ muốn tránh. Việc không biết hình thức không phải là thiếu tôn trọng. Điều quan trọng là làm rõ bất kỳ điểm nào bạn không chắc chắn và biến đây thành một thời điểm ý nghĩa đối với gia đình.

Trung tâm Dịch vụ Tang lễ Seikatsu cung cấp hỗ trợ phiên dịch và biên dịch, cũng như tư vấn về các vấn đề tôn giáo và văn hóa. Vì phương thức hỗ trợ khác nhau tùy thuộc vào ngôn ngữ và nội dung mong muốn, vui lòng nêu rõ nhu cầu cụ thể của bạn và xác nhận chi tiết riêng. Tư vấn qua điện thoại được thực hiện bằng tiếng Nhật, vì vậy bạn có thể cân nhắc nhờ người thân hoặc bạn bè nói tiếng Nhật đi cùng. Tư vấn qua email có sẵn bằng tất cả các ngôn ngữ.

Vai trò của người chủ tang không phải là thực hiện hoàn hảo các nghi lễ xa lạ. Thay vào đó, là trân trọng cách bạn muốn nói lời tạm biệt với người đã khuất, tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết và thực hiện nguyện vọng của gia đình.

Đừng cố gắng tự mình giải quyết mọi việc; hãy tiến hành công việc đồng thời thường xuyên trao đổi với nhau.

Với tư cách là người chủ trì tang lễ, bạn vẫn sẽ tiếp tục đưa ra quyết định và liên lạc ngay cả trong lúc đau buồn. Nếu không thể trả lời ngay lập tức, bạn có thể nói: "Tôi sẽ liên lạc lại sau khi kiểm tra." Về các chi tiết như ngày giờ hỏa táng và tang lễ, quy mô tang lễ gia đình và chi phí, đừng chủ quan mà hãy xác nhận lại nhiều lần bằng ngôn ngữ bạn hiểu được.

Đối với người nước ngoài đang cân nhắc việc tổ chức tang lễ tại thành phố Saitama, việc tìm được dù chỉ một người đáng tin cậy để giúp đỡ cũng là một nguồn hỗ trợ rất lớn. Trách nhiệm không nên chỉ đặt lên vai người chủ tang; hãy phân chia vai trò giữa các thành viên trong gia đình, những người xung quanh và những người bạn tham khảo ý kiến. Tập trung vào tình cảm của bạn dành cho người đã khuất và đảm bảo sự an tâm cho gia đình sẽ giúp bạn tiến lên từng bước một, ngay cả khi gặp phải các thủ tục không quen thuộc và rào cản ngôn ngữ.