为在埼玉市及埼玉县生活的外国人提供
中文葬礼与火化支持

请先从医院或护理机构领取“死亡诊断书”（死亡診断書），然后联系生活葬祭中心。联系时，请在您知道的范围内告知逝者姓名、逝者目前所在地点、联系人的姓名和电话号码，以及希望安置遗体的地点。工作人员会前往医院或护理机构接运遗体，并将逝者送至家中或遗体安置设施。葬礼形式、宗教仪式和费用等事项，可在遗体妥善安置后再从容商议。

如果逝者有固定就诊的医生，并且属于预期中的离世，请先联系该医生。如果是突然去世、可能涉及事故或自杀，或者无法联系医生，请拨打119或遵从警方的指示。在相关确认完成前，请不要移动遗体，也不要整理周围物品。待医生作出死亡诊断，或警方完成检视等程序后，葬礼公司再负责遗体接运与安置。

逝世后的咨询与遗体接运服务全天24小时受理。如果医院或护理机构要求尽快将遗体接走，也请先致电联系我们。服务区域以埼玉市及埼玉县内为主，具体区市町村或长途接运需要逐案确认。外语咨询也可使用电子邮件或咨询表单，但无法保证全天24小时即时回复。目前电话仅提供日语服务。如果您难以用日语通话，请医院或护理机构工作人员、工作单位人员或朋友协助致电，以便更快安排接运。

可以。无论正处于病危阶段、希望提前为将来做准备，还是刚开始考虑国际遗体运输，都可以咨询。事先整理好国籍、住址、宗教及教派、希望采用的葬礼形式、预计参加人数、海外家属的联系方式、是否持有护照和在留卡，以及是否希望运回祖国等信息，可减轻紧急情况下的负担。即使家人已经去世，也不必等所有资料备齐后再联系。只要知道逝者姓名、目前所在地点和联系人的电话号码，就可以先向我们咨询。

我们会根据火葬场和殡仪馆的预约情况、遗体状况以及安置设施的使用情况，尽可能协调日期。如果需要等待数日，可能会产生额外的遗体安置费、保冷处理费或干冰费。建议您在购买机票前，先确认火葬场和仪式场地的可选日期。对于无法来日本的家属，也可以研究通过视频通话等方式参加。

可以。我们会使用简单易懂的语言和资料，并逐项确认重要内容。通过电子邮件进行的咨询，可借助翻译系统在世界范围内支持189种语言。网站设有日语、英语、中文和越南语的介绍页面。如需人工口译，请在首次联系时告知所需语言。能否安排口译以及是否产生额外费用，会因语言、时间和咨询内容而异，我们将在使用前向您说明。电话仅提供日语服务。

我们会尽量使用简单易懂的语言，说明葬礼流程、方案中包含的项目、可能产生的附加费用以及付款时间。对于不易理解的专业词语，我们会补充解释，并可根据需要通过书面资料或电子邮件共享内容。您在外语咨询表单中填写的内容，可能会通过翻译系统进行翻译。姓名、地址、宗教名称等重要信息，请同时填写英文字母拼写。即使使用人工口译或翻译系统，我们也会在最终确认服务内容和金额后，才进行安排。

海外家属可通过外语咨询表单或电子邮件联系我们。如果希望通过视频通话参加商谈，或希望在葬礼当天在线参加或观看直播，请告知希望采用的方式和参加者所在国家。我们会确认可用设备、场地网络环境、拍摄规定、参加者同意情况和时差等因素，再说明能否安排及相关费用。重要决定也请由日本国内的代表人与海外家属通过书面方式相互确认。

不了解日本的习俗也没有关系。我们会提前说明服装、奠仪、烧香、献花以及火葬后的捡骨等当天流程。并非所有环节都必须采用日式做法，您可以选择符合逝者及家属宗教和文化的告别方式。例如不烧香、不收奠仪，或改为献花和祈祷等，都可以商量。我们也可以为参加者准备简短的说明文字。

在办理葬礼和火葬所需的范围内，我们会协助协调医院、护理机构、殡仪馆和宗教人士等相关方面。对于外国籍逝者，我们会根据需要梳理应联系的单位，例如工作单位、保险公司、大使馆或领事馆、国际遗体运输公司等。部分政府申报、合同签署或同意手续，可能必须由家属或具有相应权限的人办理。在向外部提供个人信息或文件前，我们会确认使用目的和接收方。护照等证件的图片，仅在确有需要时通过咨询表单上传。

可以。不会仅因逝者为外国籍而无法在日本火葬或举行葬礼。通常需要向日本的市区町村提交死亡申报（死亡届），领取火葬许可证（火葬許可証），并预约火葬场。火葬场费用和预约条件会因逝者住址、主管自治体和所用设施而异。如果因宗教原因希望采用火葬以外的方式，请尽早联系我们。

在日本，原则上应在得知死亡事实之日起7日内提交死亡申报。申报时需附上医生出具的死亡诊断书或尸体检案书，并向市区町村领取火葬许可证。生活葬祭中心会确认所需信息，并协助办理死亡申报及火葬许可相关手续。但是，法律对可以担任申报人的人员范围有明确规定，有时还需要本人签名或补充其他资料。

根据逝者的国籍和在留情况，可能需要联系大使馆或领事馆、在祖国登记死亡、处理护照以及交还在留卡等。持有在留卡或特别永住者证明书的人去世后，原则上应由亲属或同住者在死亡之日起14日内交还证件。各国要求的资料和期限不同，因此在确认逝者国籍后，还应尽早向相应的大使馆或领事馆咨询。

请先准备死亡诊断书或尸体检案书、逝者护照、在留卡、能够确认住址的资料，以及联系人的身份证明文件。根据具体情况，还可能需要健康保险、工作单位、旅行保险或人寿保险的信息，以及能够证明与海外近亲关系的文件。将遗体或骨灰运回祖国时，可能还会被要求提供翻译件、证明或认证文件。提交原件前，请先确认所需份数以及是否会退还。

请先联系我们。对于在日本没有住址，或近亲均在海外的逝者，我们会确认委托人的身份、与逝者的关系，以及签订合同和付款的权限，再说明能否承接。是否需要日本籍保证人，会根据具体情况而异。有时还需要与警方、医院、市区町村、大使馆或领事馆、旅行保险公司、工作单位、旅行社等联系。即使由逝者在日本的朋友或工作单位人员担任联系人，在办理死亡申报以及领取遗体或骨灰时，也需要确认其身份和权限。

主要形式包括“火葬式／直葬”“一日葬”和“家族葬”。火葬式／直葬不举行守灵和告别仪式，以火葬为中心送别逝者。一日葬不举行守灵，在一天内完成告别仪式和火葬。家族葬以家人和亲近人士为主，通常举行守灵、告别仪式等。此外，也可以商量在家中、教堂或其他宗教设施举行。我们会根据参加人数、宗教需求、海外来日人员的行程和预算提出合适方案。

在日本，除特殊情况外，去世后24小时内不得火葬。实际日期取决于火葬场、殡仪馆和宗教人士的档期，以及海外家属的抵达时间和遗体状况。在繁忙时期，也可能需要等待数日以上。等待期间，逝者会安置在家中或遗体安置设施。安置天数增加时，可能会产生额外的设施使用费和保冷处理费。

咨询和报价均免费。报价时，我们会明确说明遗体接运、安置、保冷处理、棺木、入殓、仪式运营、祭坛以及前往火葬场的接运等项目中，哪些包含在方案内，哪些需要另行付费。常见的附加费用包括超出规定距离的接运费、延长安置天数的费用、殡仪馆和火葬场使用费、支付给宗教人士的谢礼、餐饮、回礼、鲜花、口译与翻译、国际运输等。如果更改人数或日期，请确认调整后的总金额。签约后取消或更改时，已经订购或完成的服务可能仍会产生费用。

我们会在确认报价和合同内容时，逐案说明付款方式与付款期限。银行转账等方式可根据您的实际情况商议。火葬场等公共设施的费用、宗教人士的谢礼以及饮料费等，有时需要在葬礼前或当天准备。如果希望使用信用卡、分期付款或海外汇款，请在签约前确认可用方式、结算币种、汇款手续费和到账期限。

选择火葬式或一日葬、减少参加人数、使用公营殡仪馆，以及调整餐饮、回礼和鲜花内容，都可能降低总费用。但接运距离和安置天数等费用通常较难缩减。如果逝者曾加入日本的健康保险，根据所加入的制度，可能可以申请葬祭费或埋葬费等补助。是否符合条件并不取决于国籍，而取决于参保情况和申请人条件，请向市区町村、健康保险组合或工作单位确认。请妥善保管所有收据。

佛教、神道教、基督教和无宗教形式等均可根据您的意愿商议。如果信仰伊斯兰教、印度教或其他宗教、教派，请告知所需祈祷、遗体朝向、可以接触遗体的人员、净身方式、服装和饮食等要求。我们会逐项确认可配合的范围，以及是否需要与专业人士合作。如果因宗教设施或殡仪馆的规定，或因日本法律而无法实施某些内容，我们会先了解其宗教目的，再与您一起研究可行的替代方式。

我们会确认宗教、教派和具体需求，并可协助商议介绍或安排寺院、教会、神职人员等。如果逝者或家属已有所属的宗教设施或宗教团体，请告知其联系方式和希望举行的仪式。对于其他宗教人士，我们会逐案确认能否介绍、安排或与相关人员协调。支付给宗教人士的谢礼、交通费、捐款或布施等，有时不包含在葬礼费用中。如有语言要求，请尽早告知。

在日本，只能在获得许可的墓地内埋葬，而且接受土葬的墓地数量有限。需要向接收土葬的墓地、专业服务机构、大使馆或领事馆等进行确认。我们会先确认生活葬祭中心能够协助的范围，同时也会研究将遗体运回祖国，或在日本火葬后将骨灰带回祖国等方案。土葬和国际运输需要确认的事项较多，建议尽早咨询。

对于祖国的传统服装、宗教所需服饰、家人的信件、照片和鲜花等，我们会尽可能按照您的意愿准备。但火葬场通常禁止将金属、玻璃、陶瓷、电池、电子设备、大量塑料制品及危险物品等放入棺中。准备衣物或物品前，负责人会确认火葬场的具体规定。有关遗体净身、更衣和入殓的宗教要求，也请务必在开始处理遗体前告知。

请告知我们您对音乐、祈祷、献花、影像、祖国国旗或装饰、特色饮食以及摄影等方面的希望。我们会确认殡仪馆和火葬场的规定、安全要求、供应商及设备条件，再说明可以实施的内容和费用。对于过敏、素食、清真等饮食需求，我们会逐项确认可提供的餐食。使用火焰或香的仪式、较大音量、饮食，以及拍摄遗体或火葬设备等，可能因设施而受到限制。摄影或直播也需要取得家属和参加者的同意。

我们受理遗体国际运输和送返方面的咨询。是否能够实际运输，以及生活葬祭中心可以负责到什么范围，需要根据目的地国家、航空公司、转机地和保险条件确认后说明。通常可能需要死亡诊断书或尸体检案书、死亡相关证明、护照、大使馆或领事馆文件、翻译文件、防腐处理、防水密封处理，以及国际运输专用棺木等。如果需要委托国际遗体运输专业公司，我们也会确认双方各自负责的范围。

我们也受理从海外将遗体运往日本的咨询。能否实际运输，需要确认死亡所在国家和日本双方的手续、航班以及日本的接收地点后判断。由于通常需要与当地医院或警方、日本驻外大使馆或总领事馆、保险公司、航空公司和当地葬礼公司协调，有时必须委托国际遗体运输专业公司。我们会确认并说明生活葬祭中心负责的范围，以及需要委托专业公司的范围。

多数情况下可以，但所需文件和携带方式会因目的地国家、航空公司和转机地而异。可能会被要求提供证明已经火葬的文件、火葬证明书、死亡相关证明及其翻译件等。骨灰盒的材质和包装，以及应随身携带还是托运，也请事先向航空公司确认。如果临近出发才开始办理，可能来不及准备文件，因此请在火葬前告知我们您的回国计划。

如果希望为了在日本和祖国两地供奉而分装骨灰，请在火葬前告知负责人。根据安葬地点的要求，可能需要分骨证明等文件。生活葬祭中心也提供葬礼后的供奉咨询，包括介绍寺院、代为接收和供奉骨灰、树葬及海葬等。请综合考虑宗教信仰、将来的回国计划以及家属能否长期管理，不必急于作出决定。

可以。根据逝者的具体情况，葬礼后可能还需要办理交还在留卡、向大使馆或领事馆申报、健康保险和年金、工作单位、银行、手机、住房、公共费用及保险金等手续。根据遗属的在留资格，配偶去世后还可能需要向出入境在留管理机关申报。葬礼公司会提供葬礼收据、火葬相关文件等，并帮助您梳理应咨询的单位。此外，骨灰保管与安葬、寺院介绍、供奉、树葬、海葬、佛坛与佛具、法事等，也都可以咨询。涉及遗产继承或在留资格的问题，请根据需要咨询行政书士、司法书士、律师等专业人士。